प्रश्न प्रस्तुत करते हैं

आपको जिन उत्तरों की आवश्यकता है उन्हें खोजें

समर्पित सर्वरों के लिए डिलीवरी का समय क्या है?

ऑर्डर पूरा होने और भुगतान प्राप्त होने के 15 घंटे के भीतर आपको अपना खुद का डेडिकेटेड सर्वर मिल जाएगा।

क्या मैं किसी भी समय रद्द कर सकता हूँ?

कोई अनुबंध नहीं है। आप किसी भी समय सेवा रद्द कर सकते हैं।

आप ग्राहक सहायता कैसे संभालते हैं?

हमारा पसंदीदा तरीका वेब-आधारित सपोर्ट डेस्क का उपयोग करना है जहां समर्थन टिकटों को ट्रैक किया जा सकता है, टाइम-स्टैम्प किया जा सकता है और लॉग इन किया जा सकता है। इस तरह हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार कर सकते हैं कि हम जो वादा करते हैं वह कर रहे हैं-- चार घंटे या उससे कम समय में आपके समर्थन टिकट का जवाब देना! हमारे नियंत्रण कक्ष को इतनी उचित कीमत पर रखने के लिए, हमारे पास 24 घंटे का कॉल सेंटर नहीं है। हमारा सपोर्ट डेस्क हर घंटे उपलब्ध है!

त्वरित संदेश भेजने के लिए कृपया स्काइप या व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करें: +977-9851062538

अगर मैं समय पर भुगतान नहीं करता तो मेरे खाते का क्या होगा?

सभी लाइसेंस नवीनीकरण तिथि के 7 दिनों के भीतर सक्रिय हो जाते हैं, 8 दिनों के लिए निलंबित और फिर समाप्त कर दिया जाता है। 

क्या आप थोक आदेश के लिए कोई छूट प्रदान करते हैं?

  • एकाधिक लाइसेंस का उपयोग करने वाले पुनर्विक्रेताओं या ग्राहकों के लिए, हम आपके स्वामित्व वाले लाइसेंस की संख्या के आधार पर आपके लाइसेंस को छूट देकर खुश हैं। एक उदाहरण भौतिक सर्वर पर एकल स्थापना को संदर्भित करता है। एकाधिक लाइसेंस खरीदना? हमारे विशेष वॉल्यूम छूट का लाभ उठाएं।

    • 5 - 9 लाइसेंस: 10% छूट

    • 10 -19 लाइसेंस 15% छूट

    • 20 - 49 लाइसेंस 20% छूट

    • 50 - 99 लाइसेंस 25% छूट

    • 100+ लाइसेंस 30% छूट

क्या आप पुनर्विक्रेता/साझेदारी योजना ऑफ़र करते हैं?

एकाधिक लाइसेंस का उपयोग करने वाले पुनर्विक्रेताओं या ग्राहकों के लिए, हम आपके स्वामित्व वाले लाइसेंस की संख्या के आधार पर आपके लाइसेंस को छूट देकर खुश हैं। एक उदाहरण भौतिक सर्वर पर एकल स्थापना को संदर्भित करता है। एकाधिक लाइसेंस खरीदना? हमारे विशेष वॉल्यूम छूट का लाभ उठाएं।

अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी बिक्री और सहायता टीम से संपर्क करें। 

  • 5 - 9 लाइसेंस: 10% छूट
  • 10 -19 लाइसेंस 15% छूट
  • 20 - 49 लाइसेंस 20% छूट
  • 50 - 99 लाइसेंस 25% छूट
  • 100+ लाइसेंस 30% छूट

क्या मैं आपको क्रेडिट कार्ड के माध्यम से भुगतान कर सकता हूँ या पेपैल का उपयोग कर सकता हूँ?

हम सभी प्रमुख प्रकार के क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं जिनमें वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर शामिल हैं। हम पेपैल भुगतान भी लेते हैं 2Checkout & FastSpring. अधिक भुगतान विकल्प के लिए कृपया हमारी बिक्री और सहायता टीम से संपर्क करें।

क्या मैं अपने खाते को किसी भी समय अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकता हूँ?

हां, आप किसी भी समय प्लान को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं।

अपने खाते को अपग्रेड या डाउनग्रेड करने के लिए, कृपया हमारे बिक्री और सहायता विभाग से संपर्क करें।

आप किन भुगतान विधियों की पेशकश करते हैं?

हम सभी प्रमुख प्रकार के क्रेडिट कार्ड स्वीकार करते हैं जिनमें वीज़ा, मास्टरकार्ड, अमेरिकन एक्सप्रेस और डिस्कवर शामिल हैं। हम पेपैल भुगतान भी लेते हैं 2Checkout & FastSpring. अधिक भुगतान विकल्पों के लिए कृपया हमारी बिक्री और सहायता टीम से संपर्क करें। 
 

मेरा लाइसेंस खाता निलंबित कर दिया गया था। मुझे क्या करना चाहिए?

दरअसल, निलंबन के दो मुख्य कारण हैं:

  • बिलिंग समस्या के लिए

यदि आप अपने बिल का भुगतान करने में देरी करते हैं, तो हम आपके खाते को तब तक के लिए निलंबित कर देंगे जब तक कि आप भुगतान को अद्यतन नहीं कर देते। क्लाइंट ऑर्डर क्षेत्र में लॉग इन करें और सुनिश्चित करें कि कोई बकाया चालान नहीं है।

  • एयूपी उल्लंघन के लिए

आपका खाता स्पैमिंग, हैकिंग, पोर्ट स्कैनिंग, वयस्क या आपत्तिजनक सामग्री और संसाधनों के दुरुपयोग के लिए निश्चित रूप से निलंबित कर दिया जाएगा। यदि आप हमारी कंपनी की नीति का उल्लंघन करते हैं तो आपको अपने संपर्क ईमेल पते पर निलंबन सूचना प्राप्त होगी। समस्या का समाधान करने के लिए कृपया इसका यथाशीघ्र उत्तर दें।

  • डुप्लीकेट लाइसेंस के उपयोग के लिए

यदि आपने नए सर्वर पर क्लाइंट क्षेत्र से पुनः जारी किए बिना लाइसेंस कुंजी का उपयोग किया है तो आपका लाइसेंस निलंबित हो गया है। इस मामले में, अपने लाइसेंस को फिर से सक्रिय करने के लिए हमारी बिक्री और सहायता टीम से संपर्क करें। 

मैंने अभी आपके साथ एक खाता खरीदा है। इसे कब चालू किया जाएगा?

अगर आपने खरीदा है VDO Panel लाइसेंस तो यह तुरंत सक्रिय हो जाएगा। और अगर आपने डेडिकेटेड सर्वर या वीपीएस खरीदा है तो इसे एक्टिवेट होने में लगभग 12-15 घंटे का समय लगेगा। सभी खाता लॉगिन विवरण जैसे आपका कंट्रोल पैनल लॉगिन जानकारी, सर्वर जानकारी वगैरह आपके स्वागत ईमेल में भेजे जाएंगे।

लेकिन, कृपया ध्यान दें कि 2Checkout/FastSpring से सूचनाएं लेन-देन के सफलतापूर्वक संसाधित होने के ठीक बाद आती हैं।

आपकी धन वापसी नीति क्या है ?

15-दिन का निःशुल्क परीक्षण!
हमारे सॉफ़्टवेयर लाइसेंस को 15 दिनों के लिए निःशुल्क आज़माएँ। यदि आप हमारे सॉफ्टवेयर को पसंद करते हैं, तो बस नियमित लाइसेंस मूल्य और पंजीकरण प्रक्रिया को अपनाएं।

आपकी संतुष्टि हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है और हमें विश्वास है कि आप हमारी सेवाओं से प्रसन्न होंगे। फिर भी, यदि आप हमें प्रयास करते हैं और तय करते हैं कि आपका खाता पर्याप्त रूप से आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो आप निम्नानुसार धनवापसी के लिए 30 दिनों के भीतर रद्द कर सकते हैं।

यदि आप 30 दिनों के भीतर रद्द करते हैं तो आपको केवल अपनी खरीदी गई लाइसेंस कुंजी पर पूर्ण धनवापसी प्राप्त होती है। मनी-बैक-गारंटी अधिकांश ऐड-ऑन उत्पादों पर लागू नहीं होती है, जैसे कि डोमेन, स्ट्रीम होस्टिंग, डेडिकेटेड सर्वर, एसएसएल सर्टिफिकेट, वीपीएस, उनकी लागतों की अनूठी प्रकृति को देखते हुए।

Everest Cast 30 दिनों के बाद होने वाले रद्दीकरण के लिए कोई धनवापसी नहीं करता है।

वापसी योग्यता:

केवल पहली बार खाते और मासिक सदस्यता वाले खाते ही धनवापसी के पात्र हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास पहले हमारे साथ एक खाता था, रद्द किया गया और फिर से साइन अप किया गया, या यदि आपने हमारे साथ दूसरा खाता खोला है, तो आप धनवापसी के पात्र नहीं होंगे। यदि आपने हमारे उत्पादों का परीक्षण किए बिना वार्षिक योजना के लिए सिंगअप किया है तो आप धनवापसी के पात्र नहीं होंगे।

पूर्ण नियम और शर्तों के लिए, कृपया यहां क्लिक करें.

क्या आप अन्य कंपनियों के साथ मूल्य मिलान की पेशकश करते हैं?

बार-बार, हाँ। यदि आप वर्तमान में किसी ऐसी कंपनी के साथ हैं जो बेहतर कीमत पर बड़ा प्लान पेश करती है, तो हमसे संपर्क करके देखें कि क्या हम उसकी बराबरी कर पाएंगे। हम वादा नहीं कर सकते कि हम करेंगे, लेकिन हम कोशिश करते हैं। हमें विवरण भेजें, हम सत्यापित करेंगे कि आप वास्तव में उनके साथ हैं और यदि हम कर सकते हैं, तो हम उनकी योजना और कीमतों का मिलान करेंगे।

मैंने साइन अप कर लिया है लेकिन आपको अभी भी कोई लॉगिन विवरण प्राप्त नहीं हुआ है। क्यों?

खाता सक्रिय होते ही हमारे बिलिंग सिस्टम द्वारा खाता लॉगिन विवरण स्वचालित रूप से भेज दिए जाते हैं।

यदि किसी भी तरह से आपको स्वागत ईमेल प्राप्त नहीं हुआ है तो कृपया:

कृपया ध्यान रखें कि डेडिकेटेड और VPS सर्वर के लिए अकाउंट एक्टिवेशन में 12-15 घंटे लग सकते हैं।

  1. स्पैम निर्देशिका की जाँच करें, कभी-कभी अधिसूचना ईमेल वहाँ पहुँच सकते हैं
  2. लाइव समर्थन से संपर्क करें और हम ख़ुशी से जाँचेंगे कि क्या गलत है और आपको मैन्युअल रूप से एक ईमेल भेजेंगे

आप कहां स्थित हैं?

हम सिमाना चौक, इलम-2, सुम्बेक, इलम, एनपी में स्थित हैं

प्राथमिकता समर्थन क्या है और यह कैसे काम करता है?

हम अपने सभी ग्राहकों को महत्व देते हैं। प्रत्येक ग्राहक हमारे लिए समान रूप से महत्वपूर्ण है। प्राथमिकता समर्थन केवल विशेषाधिकार को बदलेगा और प्राथमिकता पर भाग लिया जाएगा/विच्छेद किया जाएगा। हमारी प्रायोरिटी सपोर्ट सर्विस के साथ, आपको एक समर्पित सपोर्ट सदस्य सौंपा जाएगा, जिसके साथ आप अपनी समस्या के 24x7 के तत्काल समाधान के लिए स्काइप या व्हाट्सएप के माध्यम से सीधे संवाद कर सकते हैं।

यदि मेरा खाता रद्द कर दिया गया था तो मैं उसे कैसे बहाल कर सकता हूँ?

हां, आपके खाते को बहाल करना संभव है। कृपया इसके लिए सेल्स एंड सपोर्ट टीम से संपर्क करें। 

आपका समर्थन किस भाषा में बोलता है?

हमारी अंग्रेजी बोलने वाली ग्राहक सेवा सहायता टीम हमारे ऑनलाइन चैट के माध्यम से सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए उपलब्ध है।

क्या कोई छिपी हुई फीस है?

हमारी सेवा से जुड़ी कोई छिपी हुई फीस नहीं है। यह उस प्रकार की सेवा नहीं है जिसे हम प्रदान करना चाहते हैं।
~ यदि आप मनी-बैक अवधि के भीतर अपना खाता बंद कर देते हैं, तो हम हमारे प्रसंस्करण शुल्क को घटाकर धन वापस कर देंगे।

क्या आपको स्काइप या व्हाट्सएप के माध्यम से कनेक्ट करना संभव है?

हां, इंस्टेंट मैसेजिंग के लिए कृपया स्काइप या व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करें: +977-9851062538

क्या मैं अपने नियंत्रण कक्ष लाइसेंस योजना को उसी दर पर नवीनीकृत कर सकता हूँ जिसके लिए मैंने साइन अप किया था?

हाँ। हम अपनी सभी योजनाओं के लिए बिना शर्त पुरस्कार फ्रीज की पेशकश करते हैं। जब तक आप नवीनीकरण करते हैं तब तक आप उसी कीमत का भुगतान करते हैं।